СборGoЗапросить удаление без приложения
Напишите нам на alexeyzabalotckibusiness@gmail.com. Приложение устанавливать и входить в аккаунт не нужно.
Запросить удаление по emailСсылка открывает вашу почту. Если почтовое приложение не настроено, скопируйте адрес и отправьте письмо вручную.
- Напишите, что хотите удалить аккаунт и связанные данные в СборGo.
- Укажите название или код хозяйства, свой логин (администратор — email) и роль. Если аккаунт недоступен, опишите, как найти ваши данные.
- Уточните, что удалить: всё хозяйство (только администратор) или свой аккаунт (сотрудник, сборщик, получатель заказа).
Не присылайте пароль, QR-код, банковские данные или документы. При необходимости мы предложим безопасный способ подтвердить, что обращаетесь именно вы.
Удалить в приложении
- Администратор: «Ещё → Данные хозяйства → Удалить хозяйство и все данные», затем подтвердить паролем и словом «удалить».
- Бригадир, курьер, сборщик: «Ещё → Мои данные → Запросить удаление аккаунта». Запрос получит администратор вашего хозяйства.
Перед удалением можно выгрузить данные: администратор — в «Ещё → Данные хозяйства», сборщик — свои приёмки и выплаты. Выгрузка доступна на любом тарифе. Отменять подписку не нужно: в приложении нет покупок.
Что удаляется и когда
Удаление хозяйства. Вход сразу закрывается для всех пользователей хозяйства. В течение 30 дней администратор может отменить удаление. Затем безвозвратно удаляются: приёмки, смены, ведомости, начисления и выплаты, заказы и данные получателей, сборщики и их QR-коды, поля и посадки, аккаунты всех пользователей хозяйства, приглашения, подписка, счета и журнал писем.
Удаление аккаунта сотрудника. Хозяйство — оператор данных своих работников, поэтому решение принимает администратор: удаляет или отключает аккаунт. Записи о приёмках, начислениях и выплатах — это учёт хозяйства и права других людей, они могут остаться в учёте хозяйства. Если администратор не отвечает, напишите нам — мы передадим запрос хозяйству и проследим за ответом.
Ответ на запрос по email — в течение 15 дней после получения.
Что сохраняется и как долго
- Закрытые резервные копии базы — не более 30 дней с даты копии, только для восстановления после сбоя. После восстановления удаление применяется повторно.
- Обезличенная отметка о хозяйстве — бессрочно, чтобы код хозяйства не выдавался повторно.
- Хеш email администратора (чтобы пробный период не выдавался повторно) и журнал действий операторов платформы — срок указан в политике конфиденциальности.
- Бухгалтерские документы по оплаченным счетам — вне сервиса, в течение сроков, установленных законодательством.
Подробности и ваши права — в политике конфиденциальности.